2015年1月,台灣最大的線上課程平台hahow正式成立,掀起了台灣線上課程的風潮,動輒上千人的購買,讓線上課程已經成為一個再明確不過的潮流。從那天到現在,已經五年多了,線上課程已經不能說是一個潮流了,而是一個講師應該可以靈活運作的商業模式了。
甚至線上課程所代表的知識經濟,我們可以從五個方面觀察到:
五年後的今天線上課程也開始從一個高峰期走向了一個 需求成熟期的市場:
一、 舊市場的收割期已過
會買線上課程的學員大部分的課程都買了;
二、未來是新課程開發能力的考驗
有社群基礎與優質專業的講師也都差不多把自己可以上線的專業都上線了;
三、講師重複開課的加成性下降
半鐵粉的追隨者也想要換換口味了;
四、課程差異化不鮮明的階段
既有線上課程種類已經覆蓋全面,較難有全新課程出現,相似的課程定位讓購買動力下降
五、平台與周邊服務的分潤
線上課程從過往對於講師來說,上一門就可以有豐富的被動收入,
到現在各方平台的分潤提升和周邊服務分潤,像是課程後製費:約15-20萬,
很多講師在不確定銷售狀況之下,
從現金支付的方式轉向了長期分潤的合作模式,
所以一門課1800元的銷售,真正進入課程講師的戶頭裡,
可能已經剩下500-600或是更少了,讓這產業開始有殺雞取卵的態勢。
根據這四點,我覺得未來的線上課程或是知識經濟的產業議題應該往:
一、知識網紅的培養
強化第二輪的知識意見領袖,帶出曝光與銷售動能,
可以跟著平台一起成長的第一波知識意見領袖,都已經收割了這個經濟價值,
穩定或不穩定的被動收入,都讓他們的行為趨緩了,
再開發第二代的知識網紅,帶起下一個世代的消費動力,
就像是每個世代都會有這個世代的歌手
二、產品研發的專業支持
幕僚團隊、知識建構團隊等相關服務應該要出現了,
這是一個知識經濟的時代,也是一個知識商品化的時代,
需要正式的團隊協助意見領袖開發新課程,
才可以讓既有意見領袖的價值再提升
三、數位行銷的目標新客群
知識地圖的規劃與系列性的行銷,應該已經要非常的成熟了;
所以開始走向下一階段的行銷:聚焦新客戶開發,
舊客戶的消費動力疲軟,雖然我們都知道回購率很關鍵,
但是同一位講師或是一位學員的需求是有限的,五年也夠消耗了;
所以下一個階段就是新客群/新市場的拓展期
四、線上課程與(線下)課後社群的建立
這其實也不算新概念了,很多線下的講師早就這樣進行了,
以課程建立學員社群,以學園社群建立學期圈與話題圈,再拓展新客群。
但是線上課程最關鍵的就是「作業的設計」與「支持圈的建立」,
因為線上課程的優勢就是瞬間的大量購買,
但是關鍵也就是在這樣的大量購買之下,
很多課程講師是無法應對瞬間三四百份以上的線上作業,
導致於有作業的講師累死,沒作業的講師則是在課程錄完之後,
幾乎就和學員斷了關係,但是有長期學員關係才是關鍵
所以當消費疲軟的五個方面尚未有完整的改善時,
現在的線上課程的消費動能就趨緩了,過往動輒上千的課程銷售已經比較少見了
這時,才開始走向這一篇文章想跟大家分享的重點,
當現在的知識工作者將自己的經驗轉換成線上課程的時候,
發現過往的紅利不見時(動輒上千的銷售),學員就成為了一個數字而已。
「啊,才兩百多人買而已」(嘆氣)
不,不應該是這樣去思考的,知識型的商品,應該要有更大一點的責任
我們應該思考的是「有一兩百人願意跟著我一起學員」
我要怎麼讓這門線上課程不是一個「一段教學錄影」
而是可以真正協助他們成長的課程
對!各位知識意見領袖,就算賣得再不好,
我們最少都扛起了一兩百人的需要,
我們應該要更用心的規畫我們的線上作業與
為各地區學員進行線下學習圈的建立,
讓一門課,不只是一門課,而是可以扛起學員學習責任的一講教學。
知識意見領袖,在未來線上又會混搭起線下,
課程設計與學習社群的經營會越來越關鍵,你們準備好了嗎?